ничего страшного в этом нет. Люди зачастую прибегают к услугам риэлторов, как покупатели, так и продавцы. Поэтому ничего удивительного в том, что переговоры ведут именно агенты. У Вас должен быть договор с агентством, в котором прописанно вознаграждение(комиссия). Это может быть процент от стоимости квартиры либо фиксированная сумма, и выше этой цифры вы не платите.